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平安投诉电话权威发布_平安公司总部投诉电话(2024年12月精准访谈)

内容来源：我赢网所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

平安投诉电话

无责代为追偿：不垫付资金也能顺利维权故事发生在7月29日，下班回家的路上被一辆新能源网约车追尾。当时立刻报警，事故责任书认定我为无责方，追尾司机全责。令人惊讶的是，这辆网约车只购买了交强险，没有商业险。司机态度冷漠，表示只能赔付2000元。由于对方没有保险，需要走代为追偿程序，我去了交警大队拉取对方的身份信息。由于近期需要用车，我直到8月15日才将车送到4S店维修部。通知保险公司来定损，但过程非常缓慢，每天催促多次。最后，我拨打了12378投诉平安保险，加快了处理流程。在20日的晚上6点才拿到定损单。关于垫付问题，我反复询问理赔员和定损员，他们都说需要我垫付，拿着发票给他们，一周内会打钱给我。我表示不垫付，他们表示没有操作过（可能操作过也不告诉我）。于是，我第二次拨打12378投诉电话，很快平安保险总部打电话来，并派专员联系我。专员表示没有不垫付的操作，我表达了不垫付的诉求，表示自己是无责方，被耽误用车，还要垫付费用不合理。保险定损员可能接到领导授权，通知我可以不垫付，直接由他们给4S店打钱。然后我去保险公司签了一个权益转让协议，保险公司以我的名义起诉对方的保险走代为追偿。钱能不能追回来都与我无关，也不影响第二年保费。即使追不回来钱，也不算我出险。在8月27日，我终于拿到了修好的车，车款由保险公司直接打给4S店维修部。整个过程虽然复杂，但记得多走投诉途径会快很多。浙江尤其是杭州的投诉渠道非常有效。历时12天拿到车后，接下来就是投诉奥迪总部拿补贴了。修车耽误了12天，没有代步车也没有补贴。

差点被骗！这些电话号码你要小心几天前的一个早晨，我手机收到一条短信，内容大致是说我在某交友网站定制的服务已经升级，系统会自动从银行卡扣费。如果有疑问，可以在当天9点到24点之间打电话咨询。短信里留了一个以0371开头的电话号码。我平时根本不上交友网站，更别提注册会员了。这条短信看起来还挺专业的，这是怎么回事？我立刻上网查了一下，发现0371开头的电话号码很多都是诈骗电话。网上关于这家交友网站诈骗的投诉简直铺天盖地。有人说，打了短信里的电话后，稀里糊涂就被套出了个人信息，然后噩梦就开始了。这时我已经确定这是一条钓鱼短信，但还是很担心会自动扣款。再次上网查了一下，放心了，如果你没有主动定制相关服务，也没有泄漏付款密码，一般不可能自动扣款。果然，平安无事。那条钓鱼短信被我扔进了垃圾箱。还有一个朋友，60多岁了，突然接到一家自称是某保险公司业务经理的电话，说她买的保险出了点小问题，若不及时解决，可能拿不回保费收益了。这位朋友当时有点蒙，想不起来自己是否买过这个保险，但又一想，业务经理准确说出她的名字、年龄、退休前的职业，说明真有这份保险，可能自己年纪大，记性太差了。这样一想，她便深信不疑，按着这位业务经理的话，在手机上认真操作起来。最后，当她把30万元转出，才猛然清醒。但那边的业务经理已无人接听。从前总以为，只要不贪心，就不可能掉进电诈陷井。现在看来，电诈也在升级，面对莫名其妙的电话和信息，还需要冷静，再冷静。

信用卡多年未用，突然收到年费账单？几年前办理的平安银行信用卡，由于长时间未使用，曾通过人工客服申请注销。之后便没有再关注，卡密码也忘记了。最近突然收到短信通知，需要缴纳300元的年费。打电话给客服咨询，得知需要消费满3万元才能免年费，否则必须缴纳，并且会对征信产生影响。经过一番沟通，客服表示会给领导反馈，但两天后没有结果。再次打电话，客服表示可以减半，只需缴纳150元。无奈之下，拨打了投诉电话𐟓ž12378，说明了情况，要求注销卡片并免除年费。投诉电话果然有效，问题得到了解决。这次经历提醒我们，如果不懂得如何通过投诉电话解决问题，可能会被强制缴纳费用，影响征信。以后一定要小心，及时关注账户情况，避免类似情况发生。

第32天投诉，还要等很多天今天我又给12345打了投诉电话，反应了问题，我问了具体时间，对方只能回复说大概30天左右。我会继续投诉，法治社会这么多年了，我不相信人可以治法，我不会放弃的。@平安北京

逾期电话来袭，如何应对？今天电话明显比以往多了不少。 𐟓ž 前天，平安银行打电话过来让我办理分期，我说我资金周转不过来，可能短时间内都还不上欠你们银行的钱。客服当时一时没反应过来，说话都开始磕巴了。聊了一会儿后，他祝我早日挣到大钱还清欠款。第一次被银行的人这么祝福，我还挺开心的。 𐟓ž 今天，广发银行打电话过来，说我已经逾期4天了还没周转开吗？我说没有。他又问：“你连350块钱都没有吗？”我解释说我的欠款平台比较多，暂时周转不开。如果可以周转开，我会一次性还完的。他又问我：“200块钱也没有吗？”我还是重复之前的话术，客服实在没办法，只说尽快周转吧。 𐟓ž 58好借打电话过来，态度还可以，但有用私人电话发骚扰短信。谁让咱没钱还人家呢？ 𐟓ž 距离360逾期已经过了20多天了，投诉过后也没有催收也没有打电话了。平台前两天打过一次确认我是否失联，别的也没什么。 𐟓ž 宜享花逾期投诉后也没有打过电话了，当时那个催收那么厉害，现在没有电话我真害怕他们在憋大招。 𐟓ž 京东白条昨天第一天逾期，今天就接到机器人的电话。 𐟓ž 其余的4月份陆陆续续就逾期了，现在应该是暴风雨来临之前的宁静。

信用卡升级陷阱：年费高达2800元！ 6月中旬，一个平安银行信用卡的业务员多次打电话给我，声称我的信用记录良好，可以帮我升级信用卡额度，提升至每月7.5万元。起初我并不太愿意，因为已经有不少信用卡了，但对方锲而不舍地多次打电话，我烦不胜烦，最终答应了升级。对方还让我提供了几个电话号码进行确认。新卡寄到我手上后，我发现需要缴纳2800元的白金卡年费。我犹豫了一下，但考虑到额度提升的好处，还是决定激活。然而，当我查看还款明细时，发现这笔年费已经从我的账户中扣除了！幸好最近手头比较紧，我才注意到这一点。我立即打电话投诉，工作人员表示一到三个工作日内会有专人联系我。在此提醒大家，信用卡升级前一定要仔细查看还款明细，避免不必要的损失。这2800元的年费可不是小数目！

4S店保险太贵？退保后省4000元！最近忙着提车，差点忘了分享这个省钱小妙招！𐟘… 当初在4S店买保险时，商业险花了12296元，加上驾意险308元，总共12604元。后来我决定退保后重新购买，结果只花了10940元，还能返还部分费用，最终实际支付不到8000元！𐟎‰ 这下省了4000多元，简直不要太爽！一开始，店员还说新车不能退保，退了重买价格也一样，没必要折腾。结果打了投诉电话后，人保才同意办理退保。𐟘䠩€€保过程虽然有点波折，但最终还是成功转到了平安保险。记住，新车都可以退保，只要你觉得保险买贵了，都可以无条件退保。别被那些“贷款不能退”、“新车不能退”的说法忽悠了！𐟒ꠦˆ‘是当天退完当天重新购买，无缝衔接，提车后也可以这样操作哦！

「联通好服务用心为客户」中秋节那天，黑龙江联通投诉处理员张妍接到一通意外的电话：“张妍，祝你中秋快乐，好人一生平安！因为有你，联通的服务让我感到了远在千里，近在咫尺，这段时间麻烦你了！”这是近期张妍帮助过的一位独居刘大爷送上的感谢与祝福。原来一周前，张妍在小区走访过程中碰到刘大爷，当时老人对新买的手机功能感到迷茫和无助，张妍了解情况后，反复地为刘大爷演示指导，教他如何上网查看新闻、如何和家人视频通话。为了让老人更容易记住，张妍还将操作方法一步一步记在了小本上，并将自己的手机号码设置为老人的快捷拨号，在其耐心指导下，刘大爷终于学会了这些功能，并成功和家人进行了视频通话。此外，张妍还协助刘大爷的家人办理了跨域融合宽带及联通看家业务，实现了实时监控、隔空喊话和全家话费一人付，让远在他乡工作的儿子更加安心、放心。张妍的贴心服务让刘大爷和他的家人深受感动，他们表示，张妍不仅解决了他们的实际问题，更让他们感受到了联通服务的温暖和关怀。张妍总说：“服务无小事，真心换满意。从小事做起，从点滴做起，努力坚持初心，时光终将不负努力奔跑的人。只要客户满意，再苦再累也值得。”她用实际行动践行着这一理念，彰显了联通人为民服务初心。

平安信用卡利息高得吓人？教你如何维权！ 𐟌𘤽 知道吗？平安信用卡晚还款三到五天竟然会扣全额利息和违约金！这简直是高利贷啊！ 𐟌𘦈‘被扣了13个月的利息，客服查短信通知竟然没查到。他们有没有打过电话或发过短信通知呢？ 𐟌𘥜觻𔦝ƒ过程中，我第一次打客服投诉时，客服态度非常强硬，说不能退！于是我进行了投诉，第二次他们退回六百多，第三次又退回六百多，总共退了1200多。但这样算下来，每个月都全额还款，却被扣了13个月的利息，谁能接受？ 1. 根据最高法院2021年发布的《审理银行卡民事纠纷规定》，如果银行没有尽到提示说明义务，收取利息、复利、违约金等格式条款是不具有约束力的。 2. 银行履行告知义务的形式包括短信提醒、邮件提醒、电话提醒、信函提醒，但不包括企业公主号或企业app里隐秘的账单。 3. 根据《中国银保监中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，银行业金融机构开展信用卡业务时，应当切实加强营销宣传管理。在与客户订立信用卡合同时，对收取利息、复利、费用、违约金等条款、风险揭示内容应当严格履行提示或者说明义务。以明显方式向客户展示最高年化率水平，以及使用信用卡涉及的法律风险和法律责任，确保客户注意和理解条款内容。 𐟌𘰟Œ𘦉€以，如果遇到类似问题，建议通过正规渠道进行维权。

欠债不用愁，8月宽限政策来帮忙！大家好，今天给大家带来一个好消息！如果你现在欠了钱，不用担心被催债，8月份有一些协调宽限政策来了。下面我会详细给大家讲解一下，记得收藏哦！ 𐟓ž 常用电话号码首先，大家记住一个号码：12378。这是银保监会的投诉电话，专门用来处理各种金融纠纷。打这个电话并不是让你去投诉，而是让你找他们要另外一个号码。说明情况打通12378后，告诉他们你在某家银行有一笔欠款，现在暂时没有一次性偿还的能力，但每个月可以拿出几百块钱还款。你想要一个跟银行协商的电话号码。说完这些，他们就会给你一个号码，你只需要按照这个号码打过去，说明你的情况和诉求就可以了。接下来，你就等着银行的回电。具体步骤如果没有回电，你可以继续给银监会给你的一号码打过去。基本上按照这个步骤操作，协商成功的几率很大。依据是什么呢？根据《商业银行信用卡监督管理办法》第70条的规定，信用卡欠款超出持卡人还款能力的，且持卡人仍有还款意愿的情况下，发卡行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。最长的可以分5年60期来偿还。其他平台除了银行，还有一些常见的网贷平台也有类似的政策。比如拍拍贷、度小满、京东白条、平安普惠等等。大家可以按照上面的步骤一一尝试。希望这些信息对大家有帮助！如果你有更多问题，欢迎在评论区留言，我会尽力解答。祝大家早日上岸！𐟒ꀀ