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索尼售后电话权威发布_www.sony.com.cn(2024年12月精准访谈)

内容来源：我赢网所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

索尼售后电话

索尼音响断连？一招解决！在百度的评论区，许多用户都遇到了类似的问题：观看电视时，两个后环绕音响不断提示断开连接，然后重新连接，有时甚至开关机也无法恢复连接，低音炮也同样存在问题。尽管HDMI连接的回音壁播放正常，但这一问题仍然让人困扰。尝试了多种方法后，问题依旧存在： 1️⃣ 开关机并重新连接（无效） 2️⃣ 调整音响距离（无效） 3️⃣ 关闭音响WiFi以避免路由干扰（无效）有效的方法是：进入初始化设置界面（如图二所示），只要音响通电，就会自动进行连接。如果仍然无法解决问题，建议联系索尼售后电话寻求帮助。

𐟘᧴⥰𜤺줸œ店退款纠纷𐟘ኰŸ“楜觴⥰𜤺줸œ自营店购买了一个镜头，但收到后因不满意想换其他型号。𐟓𗥽“场检查并拍摄了视频确认未拆封，然后直接退回给快递员。𐟓ž几天后，售后打电话来态度恶劣，称已拆封拒绝退款。𐟘ᦈ‘明确表示是直接退回的，但对方不承认，还找了各种理由。𐟤즛𔥏聆”的是，客服的态度也时好时坏，先说搞错单，我的没拆，后来又变卦说拆了。𐟘䨿™样的售后处理方式，真的让人对京东失去信心。𐟒”而且，京东快递员都可以作证我未拆封，却还是被这样冤枉。𐟘ž 希望大家在购买时三思而后行，避免类似纠纷。𐟙同时，也希望京东能够正视问题，提升售后服务质量。𐟙Œ

预约过一次啄木鸟，来了就涨价。亲试！【「维修电视遥控器被收费1776元」，澎湃介入后维修平台退款】「平台回应维修电视遥控器收费1776元」近日，来自天津的消费者孟女士向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，今年10月16日，家中的老人在网络平台联系了“啄木鸟家庭维修”上门维修家中索尼电视的遥控器。啄木鸟的维修工程师上门后称，需要将遥控器带回去匹配芯片，随即将遥控器取走。10月19日，前述维修工程师再次上门更换了新的遥控器，最终收费为1776元。孟女士称，事后她与索尼官方售后核实发现，该遥控器的官方售价为300元，远低于啄木鸟维修平台收取的费用。孟女士表示，希望啄木鸟维修平台能够退还部分维修费用。10月23日，啄木鸟维修平台回应澎湃新闻称，退款申请需要用户和工程师双方举证，目前该工程师拒接电话也未举证，故判定工程师全责，除扣除上门费、检测费及遥控器更换费用外，将退还给消费者共计1376元。目前，双方已达成一致。网页链接

深圳深业上城索尼售后维修体验分享 𐟓𗊦œ€近我的索尼相机不幸进水了，正好赶上过年放假，真是让人头疼。不过，整个维修过程让我非常满意，给大家分享一下我的经历。选择官方售后维修站 𐟏⊊朋友告诉我，即使相机过保，进水这类故障也建议送官方维修。我在网上查了一下，发现有些地方会偷换主板，因为不检测不知道问题点，容易被坑。最终，我决定选择官方检测，费用只收了170元，感觉还算合理。预约维修 𐟓ž 我通过官方咨询，了解到索尼在深圳有三个官方售后维修站：罗湖店是全国的特约维修站。我可以通过sony中国的微信号进行预约维修，并且可以选择上门取件（邮费自理）。三个维修站的电话分别是：0755-83616322（雨田村店）、0755-25406419（罗湖店）、0755-23611644（深业上城店）。经过电话咨询，我最喜欢深业上城的服务，态度超级好，前台小姐姐很耐心，建议我送修到深业上城店。送修过程 𐟚š 送到店内后，前台小姐姐开单，等待联系。我会把送修时相机的状态视频和照片记录下来，避免中途因维修造成的其他损坏纠纷。浸液机因为不能泡，一般都会优先处理，并且及时反馈要维修的部件。最后，需要更换5个固件和脱皮的部件，费用一共是1200元。维修后的体验 𐟓𘊊测试好后，更换部件保修三个月。我选择快递寄回。过年期间，我查询了大家推荐的华强北和一些市区的店铺，大部分没有接电话，或者复工时间很晚。最终我还是选择了官方送修。总的来说，这次维修体验让我非常满意，尤其是深业上城的服务态度和效率。希望我的分享能帮到同样遇到相机问题的小伙伴们！

厦门索尼售后是不是穷疯了？𐟘ኦœ€近真是被厦门的索尼售后气得不轻！事情是这样的，我们家旧电视坏了，想着索尼的品质应该不错，就联系了上门维修的师傅。师傅一来，我们挺信任他的，就让他帮忙订了台新电视。当时他还问我们之前是不是也在他们那买过电视，我们说是，他还说现在有优惠，新电视只要6399元，比我们在山姆会员店看到的6699元便宜了300块。我爸一看，觉得挺划算的，就转账给他了。结果晚上，售后另一个女的打电话过来，说我们重复享受优惠了，实际上是6699元。我爸想着都转账了，也就算了，多花了300块就多花了呗。反正急着看球，也没多说什么。新电视送来了，旧电视我们问他们什么时候来拉走，他们一开始说隔天，后来又说要再等几天。总之就是一直没来。一个65寸的破电视在大厅里放了一周，看着真是碍眼。4号的时候，我们让楼下的保安和收废品的帮忙抬去丢了。今天又接到索尼售后的电话，问我们电视呢。我们说扔掉了。结果这售后女的就开始大吼大叫，说他们已经预约了平台回收，没有旧电视怎么交代，还威胁我们说延保两年不给保。她声音特别大，把我爸这个有高血压的人都气得手抖。我就无语了，第一，我们根本没签置换协议，旧电视怎么处理关你们什么事？第二，如果你们当时要回收，直接在搬新电视的时候拉走就是了，我们一句话都不会讲。第三，根本没有任何优惠，你们还要转卖平台去收一手？吃相不要太难看！以后我绝对不会再买这个牌子的任何产品，真是恶心！顺便提一句，前一代花一万多买五年就不能用了的电视机器型号是Kd 65x8500f，网上随便一搜都知道这批货各种出问题，品质没有保障！还要各种跟售后扯皮！真是糟心！

索尼相机购买翻车记：国行还是港行？ 1. 𐟛’ 购买经历：在官网公布的零售型体验店购买相机时，店员告知是国行版本，价格与当天淘宝京东官网价格相近。由于是官网公布的店铺，便决定购买，价格上便宜了80元，另外40元是店员发现付款和收据不一致后退还的。除了官方赠送的物品外，店员还赠送了一些其他物品，总价值大约400元。 𐟓栥‘现问题：回家后对照外包装发现有些不对劲，询问店员后被告知是生产批次问题。接着发现相机内外序列号不一致，打电话给官方客服和售后电话确认后，确实存在问题。 𐟔 官方客服：官方客服表示三码合一且能在索尼中国公主号注册的就是中国大陆行货。在与店员争论时，店员最初说是港行，但后来确认为国行并成功注册。 𐟓젧𔢥𐼩晦𘯥𝑯𜚨—⥰𜩦™港官网客服后得知，这并非港行。 𐟔砧𛴤🮧‚𙧡䯼š前往官方指定维修点确认，序列号不一致不是国行，因此不保修。 𐟔 镜头问题：怀疑镜头也有问题，经过腾龙检测后确认包装是仿冒品。腾龙对消费者态度认真，确认是仿冒品后还提供了证明。 𐟓‹ 官方报告：联系索尼官方要求出具报告，经过多次电话沟通后，终于同意出具证明。证明上只写了出厂日期（2022年7月）早于包装盒日期（2023年3月），并未写明内外序列号不一致的问题。 𐟓ž 退货经历：最终选择了退货，经历了多次电话咨询和沟通后，官方并未表现出足够的重视和负责态度。 𐟓⠦€𛧻“：购买索尼相机时，务必通过官方认证的渠道购买，以确保产品的正规性和售后服务。在遇到问题时，及时与官方客服和售后沟通，确保自己的权益不受损害。

索尼耳机售后：误判之争𐟒抦•…事是这样的，作为一个容易出汗的人，我戴着索尼的XM4耳机去运动，结果耳机突然断联了。更糟糕的是，接下来的四五个小时里，无论我怎么尝试，耳机都连不上。𐟘銊后来我才发现，这款耳机竟然不防水！对，连汗水都不防。心灰意冷之下，我决定寄回售后。第二天，售后拆开快递后打电话告诉我，耳机没有问题，可以正常连接。我感到非常困惑，因为我已经发现耳机不防水了。𐟤” 售后又试用了两天，表示没有任何问题，然后就把耳机寄回来了。这次售后花费了我30元的快递费。这让我感到非常不爽，就像我发高烧时全家出动跑到医院，结果烧退了医生却说不烧了，现在该怎么办？𐟤’𐟏劊总之，这次经历让我深刻体会到，不认真看说明书是有代价的。𐟓–𐟒က

𐟚렧𔢥𐼧”𕨧†质量大揭秘：售后电话难打通 𐟘ᠧ𔢥𐼧”𕨧†机的质量令人失望，售后电话竟然如同虚设，难以接通。在五星电器花费数万元购买，并额外支付了所谓的延保服务，但问题依旧存在。 𐟓ž 尝试联系索尼或五星电器的售后电话，却发现两者都难以接通，让人不禁怀疑，这些大企业是否只关注销售，而忽视了售后服务的质量。 𐟔 安装师傅推荐的延保服务并非原厂保修，也非五星电器提供的服务。客服解释，所谓的“整机和屏幕等配件延保”实际上是第三方提供的服务，与五星电器无关。 𐟒ᠥœ覔碌˜费用时，务必谨慎，避免陷入类似的陷阱。对于售后服务，消费者需要更加关注和了解，以免遭受不必要的损失。

𐟘᧴⥰𜥔Ž真让人无语！后续来了！𐟘ኧ퉤𚆤𘀤𘪦˜Ÿ期，终于等来了索尼官方的电话。结果呢，还是坚持原来的鉴定结果，说是人为损坏。我真是无语了，问他们怎么证明是外力造成的，他们居然说用户使用过程无从考证。最后还给我拉了一坨大的𐟒鯼Œ建议我去维修。更离谱的是，他们说可以给我申请打个对折维修费，980+150𐟒𐣀‚这是什么操作？真是把我ex到了。 ———分割线——— 之前鉴定结果在图二，真是离谱。他们居然说是人为损坏。我就用了四五个小时，没有磕过碰过，也从来不戴着睡觉。挂脖子上就这么轻易压坏了？𐟔劊最新后续来了，跟京东拉扯了一个星期。索尼官方看到帖子联系我了，但也没后续了。京东依据检测报告也不给售后。客服还说是我自己扭坏的，我是有病吗？扬言随便我投诉。真的体验太差了，以后不敢在京东买东西了。平头老百姓任人欺负，只能认栽了。前车之鉴，大家避雷吧！避开索尼xm5！到手三天就坏了不给售后！狗东买的，一黑一白。用了三天黑色的xm5就发现左边转轴松了。正常情况下是可以放平的（参照图二白色），现在成了外八字（网上看了很多转轴问题的例子我就担心后面会坏掉）。我第一时间联系了客服，客服打死不承认。非要我到线下去做鉴定。线下工作人员看了以后承认确实存在问题，但他们无法判定是否属于故障，必须走程序（踢皮球）。等了一天告诉我经过鉴定不属于正常使用故障？我当然知道正常使用不会这样，明显是质量问题。最后给我退回来了，售后失败。 @索尼 @京东五星电器

索尼售后真给力！耳机维修体验分享 𐟎犥Ž𛥹𔱱月，我买的WF-1000XM4耳机突然出现右耳掉电快的问题。当时参加腾讯会议时，右耳耳机突然没电了，直接转外放，虽然当时没太在意，但后来发现右耳耳机掉电情况越来越严重。经过测试，发现右耳耳机40分钟就没电了，而左耳耳机还比较耐用。于是，我开始在百度上搜索相关信息，发现这是这款耳机的通病。随后，我联系了维修店，并打电话咨询了维修流程。经过一周的维修，两边耳机都换了新的，真不错！这简直像换了一副新耳机一样！这次经历让我对索尼的售后服务印象深刻，确实没得说！𐟑