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美团取消订单权威发布_美团取消订单优惠券会退吗(2024年12月精准访谈)

内容来源：我赢网所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

美团取消订单

我司在做美团酒店，今天遇到了一个特别无语的事情。我们的店铺被美团系统检测，说是我们私下交易，美团没有任何证据，就随便说几个取消订单，硬扣帽子说是私下交易取消了，不让他们抽成，所以违规了，然后处罚我们闭店一天。按照流程应该是系统检测，然后提醒商家整改，商家可以确认是不是违规了，如果没有违规，可以进行三天申诉。但这一次有意思的是，美团18号检测了，然后随便扣帽子，并没有给我们任何通知，21号到了申诉最后一天，我们都没有任何通知，然后今天直接处罚我们，直到今天我们才收到通知。我们收到通知，确认了我们订单确实没有任何问题，打给美团，美团却要说29号才能出申诉结果，因为要走流程，但是实际的处罚今天就要完成[微笑]。美团广告费是收了的，钱花了的，店铺是给我们下架关店…… 这也不是我的店，是老板的，要是我的店，按我的脾气，就直接打12315投诉美团平台恶意关店，赚我们广告费了，真的无语极了。今天打电话的时候，问美团怎么处理，一直说在加急，最后处理了一整天都没有处理出个结果，属实恶心到了。这让我想到一些关于品牌口碑的事记得上大学的时候，当时办了一张联通手机卡，然后在寝室里开了对应的WiFi。但是联通那个WiFi密码程序有漏洞，导致生成的WiFi密码容易被破解，别人在也能异地使用我的流量，然后乱扣用户流量费。当时我特别生气，但是把前因后果弄清楚了，然后去找联通投诉了，也是直接反馈给客服，然后层层向上反馈，有条有理，没有无理取闹，把他们的问题指出来了，并且告诉他们程序有漏洞需要更改这个漏洞。当时负责处理这件事的负责人，应该是比较明智，接收到我这个反馈之后，没过多久，就把乱扣的费用全部补偿给我，甚至额外给我补偿了200的话费，重点是，最后他们真的按我建议的更改了密码系统，后来那个无线网的密码系统就再也没出现这种问题了。所以说，这些品牌大厂也是利益至上的，有远见的人知道该怎么做，不会只看眼前的小利益，那个时候电信联通移动还是互相竞争的，只是可惜现在变了。再说今天这个美团，可能现在大部分上架的酒店都在美团上，他们有一点一家独大，所以对商家也就不爱护吧，令人心寒的，要不是我只是打工人，不然更气了。感觉这两年，很多品牌商，眼皮子都浅了，以前还知道目光长远一点，舍小利逐大成，现在的，上层只看眼前利益，下层打工人没有归属感，每天也只能按部就班，像机器人一样[淡淡的]，经济能好才怪[失望] 就说最近的卫生巾事件，也是一样的道理。这次闹得这么厉害，明明是个挨打立正改变形象的好机会，这一次那么多厂商被骂，只要聪明一点点，赶紧认错，态度端正，认真去改，实际行动拿出来，保证吸一大批粉，以前不买你家的都能买你家，可惜这些厂商根本看不到，我不信他们想不到，只是舍不得眼前的蝇头小利[举车] 以小见大，可以看到现在是多么糟糕的情势，也不知道什么时候才能看到变化[开摆]

美团订单怎么退款申请退款你是否遇到过这样的场景：外卖订单刚出餐，顾客却突然申请退款？𐟤” 别担心，这里有一些实用的处理技巧，帮助你避免差评！ 1️⃣ 了解退款原因：刚出餐就退款通常是因为顾客的个人原因，如选错商品、购买数量不符、临时不需要或地址变更等。你可以通过「某团商家版APP」的「订单」功能，找到需要取消/退款的订单，查看退单/退款原因，并与顾客进行协商处理。记得，有的顾客可能会重新下单，所以务必仔细核查订单信息。 2️⃣ 灵活处理退款申请：如果订单在一分钟内取消，系统会自动通过退款请求，无需商家操作，并且此操作不会影响店铺质量评分。如果超过一分钟的订单取消请求，你可以保留拒绝的权利。若顾客在下单五分钟后申请退款，平台会根据情况按比例进行赔付。商家出餐后，务必在平台上及时确认“出餐完成”，因为用户在第一次申请取消订单被拒绝后，可能会发起第二次申请，此时平台将会介入以确定责任。若对退单原因有疑问，且能够证明与自己无关，应先联系顾客进行解释说明。 3️⃣ 联系客服介入：如果双方无法达成一致意见，建议顾客在申请退款时选择联系客服介入。虽然我们可能没有同意退款，但有时候客服会决定批准退款。在这种情况下，平台会支付退款金额，顾客获得退款，而我们依然会收到该笔款项。为避免因退款未获批准导致的差评，应及时与外卖平台的商家客服取得联系，并向他们详细说明顾客退款的具体情形，尤其是当退款请求明显由顾客个人原因造成时（例如，食物已准备好或已被骑手取走）。 𐟔” 划重点：若顾客表示可能会给出差评，或预感他们可能会这样做，应立即向平台客服报告。若第二天真的收到了差评，及时向平台提出申诉，通常会在评价下方找到申诉按钮。只要事先已经向官方客服报告过，这类差评通常在申诉过程中会被判定为无效。通过这些技巧，你可以更好地处理外卖出餐后的退款请求，避免因处理不当而导致的差评。𐟒ꀀ

真是笑死了，一些顾客真的把骑手当牛马使了，一个2米宽，1.5米高的鱼缸竟然在美团下跑腿单，让骑手来送。那么大个东西怎么送，抱着送吗，还真是个人才！骑手被迫无奈取消，结果被扣了8块钱！ ⠊我这边有个骑手说，他周末跑单时，突然大厅里弹出来一个将近120块的学校专人直送单。正所谓手快有，手慢无，然后内容都没看就抢了。等抢到了一看，骑手才看到地址栏里写着是要送一个鱼缸，高1.5米，宽2米，重20公斤。 ⠊我去，高1.5米，宽2米的玻璃鱼缸是什么概念，我在网上找了一个相近尺寸的鱼缸，那么大的尺寸，那么厚的玻璃，估计百来斤都有吧。大家看看，这是电动车能送得了的东西？这是人干的事？关键是这个骑手的车子比我的电动车还娇小，我怕鱼缸一放上去，直接就把他的车子给压扁了！更离谱的是，这鱼缸还要送到40公里开外的广州。这东西放电动车上，别说40公里啦，就是走个40米都难。 ⠊于是，骑手马上把单子转了出去，结果平时秒抢的单子，直接烂手里。没办法，骑手只好联系顾客说拉不动，要他取消订单，但顾客就是不同意。而在与顾客沟通过程中，骑手才知道这个鱼缸还要从7楼搬下来，而且没有电梯，这是真的把骑手当牛马来使用了。 ⠊协商取消订单失败后，骑手只好联系客服，客服就叫他去拍照，然后再取消。他刚好就在那个学校附近，就去了。到了学校门口，保安不让进。大家都知道，有些学校管理很严的，不是本校的人，根本就不让进。 ⠊骑手只好又去联系顾客，但一直没能再联系上。大家看看，这个取货跟收货人其实是同一个人，而顾客当时就在广州，就是说，如果要搬鱼缸，顾客是不在场的，骑手就只能一个人徒手从7楼搬到1楼，再搬到大门口。我都不敢相信这是当代大学生能干出来的事，还有没有点基础常识？ ⠊由于无法进入学校，拍不了照片，骑手无奈只好直接取消了，然后就被罚了8块钱，前前后后浪费了他一个小时。 ⠊罚单出来之后，骑手就立即去申诉，目前正在审核当中，还没有结果。大家猜猜，没有提供照片，这个骑手最后能不能申诉回来呢？#社会热点# #我要上热门#

顾客点个外卖，自己不想要了，我餐已经下锅了，然后取消订单成功了，钱已经退给顾客了，然后美团还要我赔十几元钱给顾客，美团直接从我营业款里面扣，双倍损失。有道理吗? 这是一位商家的原话，王兴你怎么看？这种财赚的良心还有吗？

客服人员在配送途中取消订单后扣骑手餐损费和取消费合理吗@美团快送

在王府井接了个美团的订单，从东方新天地的喜茶送餐到雅宝路那边的美发店，我刚接到单顾客就申请取消，然后商家驳回，顾客再申请取消，商家没同意也没驳回，订单在那摆着我就得送啊，所以去取餐，商家让我正常送，他一会再驳回，我就去送了，等我到了顾客附近几十米的时候，订单被取消了，我没得到配送费，奶茶当然也不能给顾客，如果顺路就给商家送回去，没时间送就扔了，反正只要是剩到我手里的餐，我一律不吃不喝它，也许有人故意设计情节给我投毒呢。记得前些年有一次也是送美团的订单，从金融街送一份奶茶到国家发改委，很远的，顾客也是申请取消，商家不驳回，我跑到地方给顾客打电话，他出来取餐的过程中订单就被取消了，顾客拿走了餐，我却没得到配送费，这是逗傻子玩儿呢，今天又碰到一次。

饿了么为什么干不过美团？个人喜欢美团有一次在餐里面吃到塑料还是什么，赔偿了我50元无门槛，从此之后就被封了，只要用这张50元就取消订单，饿了么让我等待，等到优惠券过期，他终于恢复正常了这波操作666 ~~~~~~~~ 让我们看看网友是怎么评价此事的 ~~~~~~~~ 网友镇宅兔:前段时间点了饿了么，结果骑手不仅迟到了，餐也送错了，是别人的，我打电话给骑手，说了很多遍这是别人的订单，骑手推卸责任说是商家弄错了，让我自己联系商家。我看他不想回来取餐的样子，问能吃吗，他说可以吃。过了一会骑手打电话问我，吃的多不多，不多他拿回去，这不就是他想拿我吃过的餐继续送给别人吗？我点投诉，完全没用。 ~~~~~~~~ 网友木林森:之前一段时间饿了么出过一个一分钟免单的活动，大概就是每天会有一分钟时间，下单后这单免费，之前都没注意过，有一次中午点外卖的时候怎么都提交不了。换了美团点，第二天看到饿了么那个活动的广告我才想起来这回事，一下子就明白发生了什么~ ~~~~~~~~ 网友七月:很多年前外卖刚刚开始多起来的时候，饿了么新用户优惠力度很大，点了一份麻辣烫最后才付了3块，然后这份外卖等了2个多小时还没送来，具体怎么沟通的忘记了反正最后是让我取消订单了。然后新用户这个优惠也没了，所以从起初就没用饿了么。。。 ~~~~~~~~ 网友甘不平:取消订单很有可能是因为成本被转嫁到商家那里了，所以商家取消订单了，我这就是，美团总是莫名其妙给我开一些活动，然后它自己承担一点点，剩下都让我承担，我碰见这种情况，要么少给顾客一些，要么就取消订单，总不能赔本做生意不是。（一般都是取消订单，因为少给顾客商品相当于砸自己牌子。）#一年一度开学季#

最后就是等了一个半小时什么都没拿到又取消订单的下场[微笑]以后回苏州再点美团我倒立

美团真他M恶心，顾客虚假定位，后面申诉不予通过，多次致电客服，客服没能力解决中途挂断电话，后面硬要一口咬定是外卖员的错，虚假判定外卖员取消订单扣餐损，另外追加扣款50元，这是赤裸裸的抢劫，真是资本的好手段！

美团不能干别干了我只是想取消订单没说要投诉拉黑司机啊有病吧

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