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联通宽带投诉电话新上映_95518总部投诉一次罚款多少(2024年12月抢先看)

内容来源：我赢网所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

联通宽带投诉电话

异地注销联通宽带：线上办理攻略作为一个老联通用户，最近真是被联通的套路气得不轻！之前在南宁工作的时候，匆匆忙忙办了个宽带，交了200块钱，当时还以为是买光猫的费用，结果合约期两年。现在来广州工作了，想注销宽带，结果打电话给客服，客服说不能线上办理，必须本人带身份证和光猫去线下营业厅。合约期没到提前注销还要交200块违约金，还要归还光猫，听到这个消息真是心都凉了𐟘“。后来我在网上查了一下，发现其实可以线上办理，于是终于搞定了，现在分享给大家！第一步：打10010转人工客服首先，拨打10010，选择转人工客服，告诉客服你要注销宽带。如果客服说不行，你就说要投诉到工信部，态度一定要坚定。然后去微信的中国联通公主号也转人工客服，把自己的诉求说一下。第二步：了解线上办理流程客服会告诉你线上办理需要支付违约金和退还光猫。这个时候你可以继续投诉到工信部。第三步：投诉工信部去工信部投诉后，客服会打电话给你说不用开违约金了，只需要退还光猫就行。第四步：寄送光猫客服收到光猫后，会回电话验证注销。我当时寄光猫回去，结果快递员没接收到快递员的电话，快递被退回来了。浪费了不少时间，我又去工信部投诉了一遍，最后他们把我的运费退给我了，还退了我三个月没用所扣的费用。小贴士：保号方法如果你想保号，最快的办法就是去中国联通微厅公主号—转人工—跟客服说改8元套餐（不管说什么都要坚持说改8元套餐）。这样就能成功保号了✅。希望这些经验能帮到大家！异地注销联通宽带虽然麻烦，但只要坚持投诉和耐心沟通，还是能搞定的！

联通宽带和长城宽带这不携手诈骗么？ 2024年8月联通电话说长城宽带投诉多，长城宽带都转联通了，他们合作关系，让我们也转了联通，电话沟通后没多久就有工作人员上门换了光猫送了个摄像头和手机号。但没几个月就总接到宽带欠费的通知，但是2023年10月就在长城宽带续费了，2080元的宽带三年费用，应该到2027年的，这频繁提示欠费是几个意思？联通说长城宽带的钱没有给联通，需要我们自行退款，我联系长城宽带要求退费，长城宽带表示续费的时候送过两包赠品，赠品费用400元，我想了好久才想到是什么。两个化妆品罐子，牌子也没见过，快递上只写了收货人，也没写是什么，也没标注联通赠品，而且产品我也不认识，我以为送礼品诈骗的，现在想想倒是没错，破玩意要扣我400。投诉长城客服，客服表示赠品400退不了。 2023年10月续费，送我赠品，也不写是什么，直接邮寄到家，这邮寄东西也不联系下收货人确认么？好在我有印象。 2024年8月，联通表示长城合作，让我们都转联通宽带，这费用现在要我们自行承担这赠品费用，算不算欺诈。我感觉是不是三无赠品卖不出去了，现在合伙卖赠品呢？ @长城宽带@联通

科技与服务：一场糊弄人的“套路”大战最近家里的联通宽带和手机网络慢得让人抓狂，但我一直懒得打电话投诉，自己在家拔拔电源、重启路由器啥的。结果今天突然接到一个男的打来的电话，说他们的系统监测到我家上网光纤损耗严重，需要上门维修。虽然我没主动打过电话，但国庆期间确实接到过联通客服询问上网速度的电话。于是我就让对方上门来看看。其实我还是挺想搞清楚这个问题的，结果那师傅一直含糊其辞，只知道研究路由器和光猫，来回几次检测线路。让我起疑的是，他查看我的宽带账户时，问了一些和技术无关的问题。在我懒得回答他的时候，他却查到我的套餐信息，说这个套餐多少钱，还不如换个什么套餐。真是让人不爽。到底解决问题了没有？其实就是想让你换设备，这个套餐交400元设备费。打电话给10010客服的时候，他们说已经修好了。我问怎么修好的，他们说外面的线路有问题。我就说你的线路是怎么修好的呢？他没有明确回复我。我说，你是把线路剪断了再接段线进去吗？他含糊而过𐟒€。我觉得他们就是在糊弄我。虽然我对他推荐的套餐也很动心，但这一切让人都很恼火。打电话给10010的时候，他们说可以看到我家里“网络”的情况，但这句话不能细问。一细问，说能不能看到我节前我家光纤有损耗啊，上网有问题。她说唯一能看到的就是你现在的设备正常。什么叫设备正常呢？接着就甩锅，给你转到一个“专家坐席”，看到的信息就是你家的设备电源是开的、连接的。加上所谓的这些专家问你的弱智问题，我感觉大概就是一场打着高科技、专家旗号的新型服务“骗局”吧。还是我太幼稚了，居然相信了这些新词。原本想要办的套餐，突然因为这些智商税以及整个下午的混乱和骚扰，就不想办了。营业厅的维修师傅，他的逻辑就是希望你换新设备，这样他的维修压力就小。10010客服的逻辑就是话术。不能有太高的期待，平常心才是真谛。今天的所有不愉快是因为我的错误期待。

沈阳鹏博宽带退费维权记：艰难的退费之路 2024年10月29日，沈阳鹏博宽带打电话给我，告诉我我家的100兆光纤要进行端口升级到300兆，如果续费就免费升级。但我的宽带还有五年到期，不想续费。鹏博的工作人员说如果不升级就不能使用网络，而且第二天就会上门拆除设备，如果家里没人，晚一天就要收取50元的滞纳金，而且一旦拆除，其他网络公司如移动和联通也不能安装。我当时信以为真，就办理了续费。但后来发现，沈阳鹏博宽带是在欺诈消费者，诱导消费者，并隐瞒事实真相。 2024年10月30日，我开始了我的维权之路。通过国家信访局微信小程序投诉，目前投诉已转交到辽宁省信访局和通信管理局。10月31日，我拨打了12345和12315，沈阳的这两个电话合并成了12345，继续维权。没想到可以转接到专门处理鹏博投诉的坐席，这得有多少投诉才能让鹏博宽带专门设立投诉处理中心。投诉处理中心来电告知，30到40天之内不定哪天到账。想想真是好笑，催缴费时片刻不容，退费却一拖再拖。接下来两天，4000240106一直在打电话，无非就是标记退费，给你加急之类的话，完全不解决问题，让消费者权益保护法里的商品服务信息的预付款应7日无理由退款成了笑话。 2024年11月3日，我再次拨打12315，不同意30到40天的退款时间。鹏博投诉中心回电，告知45个工作日之内不定哪天原路退款，退款时间又加长了，根本不解决问题就是拖字决。我要坚决维权，持续更新状态，直到维权成功！

𐟔奮𝥸榳詔€，光猫不见了怎么办？ 𐟘𑥮𝥸樦注销了，可是光猫找不到了？别担心，这里有解决方案！ 𐟤”有合约却想提前注销，担心高额违约金？ 1️⃣ 打电话给客服投诉，坚决否认有合约，表示办理时未被告知，并威胁要投诉到12135。 2️⃣ 找个没有宽带资源覆盖的地方申请移机，因为无法移机，可以申请无责拆机。 𐟘𕤸方便去营业厅，身份证原件无法提供？只需提供身份证正反面照片和自拍照一张，找个熟人即可办理。 𐟘𑨮𞥤‡丢失了怎么办？如果你是联通宽带用户，可以在某鱼上买个二手光猫，无需比对型号或SN号。但如果是电信或移动宽带，那就得注意了，他们需要比对设备SN和型号。不过，你可以在营业厅咨询工作人员设备的SN编号，然后在某鱼上购买一个二手光猫，使用条码机打印条码贴上，以假乱真。 𐟎‰轻松解决注销宽带时的烦恼，赶快试试吧！

𐟚먁”通宽带退订遭遇大坑！𐟘ኰŸ“… 24年2月，我在上海张江长泰广场的联通营业厅顺利办理了宽带业务，并咨询了退订流程，当时营业员告知只需携带身份证和光猫即可。然而，当我真正需要退订时，却遭遇了意想不到的麻烦！ 𐟘䠥…릜ˆ，因工作原因需要提前退订宽带，我按照营业员的指示前往长泰营业厅。但营业员却以我的手机号绑定了母亲的身份证为由，拒绝为我办理退订。她要求我母亲亲自到场或邮寄身份证并写委托书，这让我感到非常困惑和不满。 𐟒ᠤ𚎦˜麗‘当天在联通app上进行了投诉，客服的回应让我看到了希望。他们告诉我无需邮寄身份证，可以先归还设备，然后上传母亲手持身份证正反面和委托书的照片即可。 𐟘“ 然而，当我再次前往营业厅归还设备时，却遭遇了更大的困扰。营业员业务不熟练，折腾了近10分钟才成功归还。之后我拨打联通客服电话10010联系人工客服退订，经过一番周折，终于完成了宽带退订。 𐟔堦ˆ‘对这位态度恶劣的营业员表示强烈的不满和投诉。我认为作为消费者，我应该有权利按照营业员的指示顺利完成退订流程，而不是被他们的内部逻辑不一致所困扰。 𐟒ᠦ€𛧻“经验教训，如果遇到类似问题，可以尝试在联通app上投诉或直接拨打客服电话10010寻求帮助。同时，建议大家在办理业务时尽量避开那些态度恶劣的营业员，选择其他态度更好的营业员进行咨询和办理。 𐟚렦œ€后提醒大家，在办理联通宽带退订时务必保持警惕和耐心，以免遭遇不必要的麻烦和困扰！

联通宽带服务大揭秘！𐟓ž𐟒劦œ€近搬了新家，想着赶紧装个宽带，毕竟现在没宽带生活都灰暗了。对比了三家运营商：联通、移动和电信，最后选择了联通，因为价格差不多，而且用了十多年了，也想支持一下。事情的经过是这样的：上周日，我跟联通客服确认了要安装宽带，问能不能当天装，客服说可能来不及，具体时间需要跟安装师傅说。我想想也行，毕竟临时定的，当天也的确为难人家，就等着师傅联系。过了几小时，安装人员打电话来了，开始约时间。因为是打工族嘛，早出晚归的，只有双休能等着来安装，就约了次周六，问师傅具体几天，他说提前一天联系。我也觉得安装业务多，忙点没法定具体时间也正常，没多想，同意了。到这里，都还很正常吧！然后，奇葩的事情开始了！到了第二周的周五，一直没人联系，等到下午5点，实在忍不住了，找到订单，看订单状态不太对劲，按照订单上的联系电话打了过去。说明了预约订单没有约具体时间，要求安装师傅联系我。结果，客服说周六有我们这个小区的2个订单，但是没有我这个房号的安装订单。我就当场懵了啥情况都不知道，赶紧又开始打客服电话。 5点半打的客服投诉电话，说明了下情况，跟客服说订单莫名其妙被取消了，到底情况要求查清楚。客服查了下避重就轻的说订单的确取消了，啥原因取消的不说，让我重新下一个订单先解决问题。我想想也行吧，跟客服说周六我特地等着的，这个订单被取消别影响我周六安装，让他紧急处理下。客服回复我会加急的，然后挂了电话开始等。等到晚上8点左右，等不住了，又一个电话发到客服投诉，事情又重新说了一遍，让客服加急工单，别让我白等。挂了电话，等到11点，当天还是没有电话。周六早上8点打电话到联通投诉，这时候客服告诉我订单是被取消的，取消原因是客户说先用移动暂时不用联通。后面的订单前一天刚下，让我等联系。我当场怒了，不但没说过这个话，而且这种原因前一天为什么不说。一连3、4个电话才知道被取消还被人甩了锅。如果各位也遇到了这种情况，欢迎提供有效的处理解决方式！

宽带选择新推荐：广电宽带体验分享 𐟓𖊦œ€近搬家，从联通宽带换成了广电宽带，新小区统一装了广电，一个月一充，比联通便宜，所以就想把联通退了。结果在退宽带的过程中，我简直觉得自己是在和一群AI打交道。第一天：预约之谜 𐟤” 第一天，我带着设备去了营业厅，结果他们告诉我需要先打10010预约。我当时就懵了，我已经在营业厅了，带着设备，有身份证，为什么还要预约？更夸张的是，这家店当时没有其他顾客。但他们就是不肯给我办理，我只能无奈地回家了。第二天：AI语音的折磨 𐟘䊧쬤𚌥䩯𜌦ˆ‘打电话给10010预约，结果听了一通AI语音后终于接通了人工服务。他们说可以直接去营业厅，不用打电话预约。我又说了，不预约人家不给办理，你还是帮我预约吧。最后沟通了10分钟，终于给我预约了。结果他们还说会有客服回访，回访之后确定了才可以去营业厅。我说可以，不过我上班时间不能接听电话，下午6点再找我。第三天：预约被取消 𐟘ኧ쬤𘉥䩯𜌦ˆ‘开车时接到电话，没接到。回到家后收到短信，说我取消了取消宽带的预约。我当时就火大了。再次打电话给10010，这次我直接说如果好好沟通没有效果，那我就去通信部那里投诉，看看有没有效果。第四天：终于可以去了 𐟎‰ 第四天，收到短信通知，可以带着设备去营业厅了。第五天：循环的办理流程 𐟔„ 到了营业厅，有三个工作人员，但只有一个在接待上一个取消宽带的人。其他两个人在噼里啪啦一顿敲电脑，不知道在忙什么。好不容易等上一个人忙完，又差点回到第一天的待遇，又想让我打电话预约。还好我收到了短信，赶紧把短信给他们看，才没回到死循环。接着我就说，帮我把套餐改一下，我不需要20G的套餐，换成8元，我自己再买流量包就好了。然后“预约、电话回访、营业厅现场确认、营业厅让我预约”的循环又开始了。联通的霸王条款 𐟘“ 联通的宽带还有个霸王条款，如果没有满一年需要扣款，但是我已经满2年了。我取消宽带时，每一个工作人员每一次都要回答同样的问题2-3次。他们好像被绑定了某种程序一样，真的好可怕。截至今天为止，我的套餐还没有变更成功。广电的体验 𐟌Ÿ 周五我打电话给工程师，说宽带用不了。第二天工程师就上门了，检查后发现是我充了钱（一月交一次费用)，但他们公司账户没收到钱，是银行的问题。然后工程师说他会让营业厅的人看下怎么退回。结果他刚走5分钟我就收到退款了！谁懂啊，有种遇到了活人的感觉！！！所以啊，真的推荐大家试试广电宽带！

「联通好服务用心为客户」中秋节那天，黑龙江联通投诉处理员张妍接到一通意外的电话：“张妍，祝你中秋快乐，好人一生平安！因为有你，联通的服务让我感到了远在千里，近在咫尺，这段时间麻烦你了！”这是近期张妍帮助过的一位独居刘大爷送上的感谢与祝福。原来一周前，张妍在小区走访过程中碰到刘大爷，当时老人对新买的手机功能感到迷茫和无助，张妍了解情况后，反复地为刘大爷演示指导，教他如何上网查看新闻、如何和家人视频通话。为了让老人更容易记住，张妍还将操作方法一步一步记在了小本上，并将自己的手机号码设置为老人的快捷拨号，在其耐心指导下，刘大爷终于学会了这些功能，并成功和家人进行了视频通话。此外，张妍还协助刘大爷的家人办理了跨域融合宽带及联通看家业务，实现了实时监控、隔空喊话和全家话费一人付，让远在他乡工作的儿子更加安心、放心。张妍的贴心服务让刘大爷和他的家人深受感动，他们表示，张妍不仅解决了他们的实际问题，更让他们感受到了联通服务的温暖和关怀。张妍总说：“服务无小事，真心换满意。从小事做起，从点滴做起，努力坚持初心，时光终将不负努力奔跑的人。只要客户满意，再苦再累也值得。”她用实际行动践行着这一理念，彰显了联通人为民服务初心。

姬传奇是河南商丘联通一名优秀智家工程师，岗位上兢兢业业奋斗了20年。他立足本职，恪尽职守，用心服务区域内每一位客户，零投诉、零差评、零超时的工作效率，极大地提升了客户对公司的感知，曾在2016年被评为先进个人、2021-2023年连续三年授予“好员工”称号、2024年被授予“智慧家庭工程师龙头奖”三等奖等多项荣誉称号。近期商丘地区接连长时间的特大暴雨，许多地方变成了洪涝灾区，为了能够更快更及时的处理应急事件的发生，姬传奇一直坚守在岗位上，这天姬传奇接到一个彩票店老板的电话，该客户称店铺里的宽带无法联网，一屋子顾客等待彩票开奖，非常着急，姬传奇立即冒着暴雨前往故障地，到客户店时他已经全身湿透，但他并没有顾及身上的不适，立即对用户线路进行检查抢修，客户看到姬传奇的情况，内心十分感动，主动帮姬传奇撑伞，经过仔细勘察发现因连续暴雨线路断开导致无法联网，姬传奇迅速找到断点接好并调试正常，店内其他客户也被他这种无私奉献的精神所感动，纷纷表示联通服务确实好，尤其是小姬同志总是随叫随到，下着暴雨也能急客户之所急的上门维修，听到这么多客户的评价，姬传奇心中涌起一阵温暖和自豪。次日客户还亲自将一面“客户第一服务至上”的锦旗送到营业部，客户的赞赏不仅是对他辛勤工作的认可，更是对他专业能力和服务态度的肯定。「联通好服务用心为客户」服务承诺升级「百倍用心十分满意」