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华为售后电话权威发布_华为维修费用明细表(2024年12月精准访谈)

内容来源：我赢网所属栏目：观点更新日期：2024-12-01

华为售后电话

华为售后维修经历：屏幕碎了，指纹失灵今年2月，我购买了华为matepro。11月2日，手机主板出现问题，接电话时总是呼叫转移。于是，我去了华为官方售后维修中心，希望能换个主板。然而，维修师傅在操作过程中不慎将手机屏幕弄碎，之后又给我换了屏幕。今天取回手机时，我发现指纹功能失灵了。我立即联系了售后师傅，他告诉我这并不影响使用，还说没问题。随后，我拨打了官方电话950800，但官方客服只是踢皮球，说了一些官方套话，并没有解决问题。我感到非常困惑和不满，不知道该如何处理这个问题。𐟘“

华为账号密码忘了？我的亲身经历分享前几天，我突然发现自己的华为账号退出了，想重新登录却发现密码忘了。试了好几次，点击“忘记密码”后，系统给出了一些奇怪的操作步骤，根本没法帮我找回密码。于是，我决定上网查一下，结果发现很多人都吐槽这个问题，说“忘记密码”功能根本没用。有个网友提到，她是打电话给华为售后才找回账号的。于是，我也抱着试试看的心态，拨打了华为售后电话。结果被告知，我的手机是荣耀手机，用的是荣耀账号，需要联系荣耀售后。于是，我又耐着性子打电话给荣耀售后。荣耀的售后电话更难打，等了很久，但为了解决问题，我还是坚持了下来。荣耀售后让我发一个手机号的网龄到他们的邮箱。为了这个网龄查询，我还得下载一个电信app，登录后截图发送。整个过程真的很复杂，但我还是一步步按要求做了。幸运的是，发送完网龄查询后，荣耀售后第二天就打电话给我，一步步指导我操作，终于成功重置了密码。整个过程虽然麻烦，但最终还是解决了问题。希望我的经历能帮到同样遇到这个问题的小伙伴们！𐟓𑰟”‘

我爸打电话问我以前那个Mate40Pro在哪，要用，我？？？仔细一问，原来他碰到他大学老师，老爷子估摸得80多90多了，家里不知道啥情况，反正说挺可怜的，现在的手机没法用微信，想给他发个消息都发不了[汗] 他就觉得很过意不去，老师有困难居然自己不知道，要我把这40Pro送去给他老师用。我一开机，草，一排红字提示电池性能受限，我寻思这么拿过去实在不好看，打电话问了下华为客服，原价199，最近华为售后换电池还能优惠50，只要149 赶紧出发，换完给老爷子送过去

非凡大师镜头歪了？华为售后处理结果曝光最新消息，问题已经得到妥善解决。感谢华为售后人员的专业态度和高效处理，他们的服务确实令人满意。既然问题已经解决，那些关注此事的网友们可以放心了。昨天购买的非凡大师60rs手机镜头出现歪斜问题，于是立即前往售后服务中心。售后人员表示，这种情况较为罕见，他们需要时间进行检测和对比。在等待期间，有网友提出申请换机的可能性。如果两天后售后表示无法换机，大家有何建议？𐟤” 原本不想发布后续，但看到一些网友的评论，觉得有必要澄清。𐟘… 放出售后检测进度图，以证明镜头的确存在问题。𐟓𘊊图三展示了检测进度和预估费用，但目前尚未达到换机标准。下午接到售后电话，确认镜头歪斜是造工问题，但不影响使用，因此不支持换机。𐟔犊询问是否可以出具相关证明，以便联系其他部门。毕竟，花费数千元购买的手机，每天使用看到歪斜的镜头，确实让人不爽。𐟘䊊对方表示会进一步沟通，明天给予答复。在此期间，已经联系了华为尊享热线和花粉论坛，他们会跟进此事。𐟓ž 图四展示了新账号使用过的华为手机，旧账号已不再使用，因此只有mate30往后的记录。𐟓𑊊支持国货，就像我一样去消费，而不是在这里敲键盘。当然，除了华为，我也会选择其他品牌。𐟛️ 最后，对于那些认为这是防抖功能导致的歪斜，统一回复：广角镜头没有防抖功能。𐟓𗀀

华为售后维权：一场漫长的战斗 𐟓𑰟”劥‡ 年前，我买了华为mate20Pro，用了五六年，感觉挺顺手的。想着等到11月份mate70Pro上市就换新的。结果九月底，我的20Pro突然陷入重启门，频繁重启搞得我头疼不已。于是我决定去官方售后维修。到了售后窗口，他们说要返厂维修，大概一周时间。我一听就急了，一周不用手机这可怎么活？窗口工作人员建议我买个1000左右的备用机先用几天，我嫌贵没同意。他们又建议我买新款华为手机，但我一直在等70Pro，不能没有手机用啊。无奈之下，我买了mate60Pro。结果买回来不到一天，手机就烫得吓人，只是用微信几分钟就烫手，不是热，是烫！我打电话过去问，客服竟然说新手机都这样，让我再用用看。第二天实在太烫了，我又去售后要求退机。他们拖了我一天时间，我在店里等的时候发现问题不少：店里做活动有优惠价和礼品，但他们给我的是原价，没有给礼品也没有给活动价。我特意跑到门口确认了活动价格型号时间，结果被坑了几百块钱。返厂维修有备用机免费提供，但他们客服没提这事，还建议我花钱买个备用机。后来我在店里等售后反馈时，看到别人维修都有备用机用才知道这个事。买手机时还买了一个原装充电器，拿回去发现给的不是原装充电器。客服人员在窗口点外卖，耽误我时间，催促后还在点外卖。不提供收据和发票，索要后近一个月才给到。提供假信息说售后要华为总部反馈后才能给我答复，让我等。从早上等到下午，后来发现他们并未向华为反馈任何事情，也没有做任何动作却欺骗说要等华为总部的消息，一直拖着时间从早上耗到下午。售后无门，我打12315投诉，结果从接到电话到现在一个月了还没联系我。打了华为售后电话处理一个月了，最后通知我说手机发烫是正常的，送一份小礼品补偿我，还给我换了个原装充电器。然后告诉我以后不会再给我处理售后了，这就是处理结果。这就是华为的售后处理方式，这就是12315的处理效率，真是让人无语。希望大家在购买华为产品时多留个心眼，避免遇到类似的问题。

华为售后误判，我怒了！ 𐟘”【事件经过】：上个月，我花了近1万元购买的华为matebook x pro突然蓝屏（如图四所示）。尝试了多种方法都无法开机，无奈之下只能送到售后店检测。检测结果显示主板坏了，建议换新电脑。由于急需用电脑，我同意了换主板，并让他们帮我拆出硬盘，因为里面有重要资料。结果发现硬盘坏了，无法打开。我怀疑是否只是硬盘问题，经过验证，果然是硬盘坏了。安装新硬盘并恢复系统后，电脑恢复正常，蓝屏问题也消失了。之前每次开机都会出现蓝屏，维修过一次，花了399元，问题依旧。 𐟘”【投诉过程】：我对此非常生气，拨打了售后投诉电话。最初出现的蓝屏问题（如图三所示），由于检测失误（误判为主板问题），导致我花了399元却没能解决问题。由于这次无法开机的问题，售后再次判断为主板问题，我急于使用电脑，只好买了新电脑。最终发现其实是硬盘问题，而不是主板问题。如果一开始告诉我是硬盘问题，我会备份资料，避免重要数据丢失。 𐟘”【第一次投诉答复】：一周后，我收到了第一次回复，表示可以将399元的维修费用退回，并赠送一个礼品。但我认为检测失误造成的损失太大，要求给予一定的补偿。客服表示需要请示，一周后再回复。 𐟘”【第二次投诉答复】：又过了一周，这次的答复更加离谱。之前399元的维修费用不能退回，只能送一个价值较高的礼品，比如华为手机充电器或自拍杆。我简直不敢相信，华为竟然这样对待忠实客户（家里有三台华为电脑，两台华为手机）。我提高了音量，但并没有爆粗口，表示这样的补偿根本无法弥补我的损失。客服则表现出无所谓的样子，表示除了自拍杆，别想要别的了。 𐟘”【总结】：这次的经历真是太让人生气了。提醒大家，对于华为售后的检测，一定要多留一个心眼，不要盲目相信，尽可能多做一些检测。他们的检测水平真的让人失望。

刚刚给Mate40Pro换了新电池，149元。接下来静等升级纯血鸿蒙。多年以后，Mate40Pro必将成为国产电子设备崛起的里程碑。给大家集中反馈一下: 1，华为官方售后活动价149元，直接打售后电话咨询。 2，换完以后可以做到一天一充。 3，肉眼可见的拆卸痕迹。 4，密封肯定不如原厂。 #手机# #华为# #数码# #华为手机# #热点引擎计划#

华为Mate60漏液，免费换屏！去年11月4日，我购买了华为Mate60 Pro。今年11月4日晚6点左右，我发现屏幕上出现了黑点，经过网上查询，怀疑是漏液问题。于是，我立即前往门店申请维修，并拨打了官方售后电话，担心过了保质期，维修门店已经下班了𐟘…。第二天一早，我到达维修处，客服表示由于时间特殊，原本两个小时可以处理好的维修，需要等待一段时间。他们给了我一台备用机。晚上六点左右，维修人员打电话告诉我，由于4号晚上已经登记报修，他们将特殊处理，免费换屏，并且已经修好了，让我6号早上去取！𐟎‰ 整个过程虽然有些波折，但华为的售后服务还是让我感到满意的。𐟒ꀀ

pura70电池不耐用刚买华为P40的时候，电量掉得飞快，手机还发热，耗电特别严重。我找了商家和华为售后，大家都说是手机的问题。甚至我还拿去实体店检测，结果也没问题。用了一个星期左右，售后终于打电话给我，让我试试这个方法。结果真的有效！现在早上充满电，下班回家还能剩20-30%的电，一天一充完全没问题。具体步骤如下：运行大型软件，快速把电量用到10%-40%。清空后台程序，开启飞行模式，灭屏静置60分钟以上。用标配充电器充电，电量显示100%后再继续充30分钟。多次重复上述步骤，直到电量恢复正常。试试看吧，真的有用！𐟓𑢜耀

华为售后多收费的那些事儿 𐟤” 先说在前面，这纯属提醒大家多注意，别激动哈𐟘‚ 2024年11月15日我的华为P40手机需要换电池和后盖，于是拨打了美乐城店的华为售后官方维修电话咨询。客服告诉我后壳和电池的费用总共是254.2元，因为没货需要提前订货，我就让客服订了货。为了防止价格变动，我还特意问了客服，客服说价格不会变，以订货价格为准。 2024年11月24日我到美乐城华为售后店进行更换后壳和电池。营业员告诉我需要350多元，我纳闷地问为什么和预订的价格不一样，营业员解释说收费系统和办理业务系统不一样，以收费系统为准，肯定按订货价格算。最后修好了再掏钱，价格不接受还可以不换。我接受了，10点开始维修，下午6点去拿手机。报价是263.2元，因为忘了之前咨询的价格是多少，感觉差不多就签字拿走手机了。客服再三强调，不会多收钱的。 2024年11月25日上班时无意中发现纸上登记的更换电池后盖费用是254.2元，多收了9元。我想知道是什么费用，于是打电话给美乐城华为售后店，他们各种解释，说单换不享受优惠，又说价格没问题，最后说和财务核实，明天给我打款。 2024年11月26日没人联系我。 2024年11月27日我拨打华为官方售后电话，他们说给我登记反馈。没过一个小时，美乐城店的营业员打电话解释说因为库管订货少选择了价格所以产生差异，让我加她微信退钱。没过十几分钟，营业员主动加我微信进行了退款。（不是说营业员不能主动加客户微信吗？）官方售后给我打电话进行回访，我问为什么会产生这个问题。他们说不清楚原因，系统上没有这个费用，不知道前台怎么操作的。整个过程就这样结束了。服务报告单上只显示电池后盖的应收金额和实收金额，不显示每样产品的单价。疑问1：营业员可以在系统上随便变价吗？疑问2：如果忘了之前预订的价格是多少，官方售后会联系我主动进行退款吗？疑问3：以后怎么避免这类问题？虽然9块钱不多，但这种情况大家还是多注意吧。#华为官方售后