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中国国航客服电话新上映_中国国航官方网站入口(2024年11月抢先看)

内容来源：我赢网所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

中国国航客服电话

航旅纵横发消息，我定的国航CA1904航班，珠海飞北京突然取消，说是天气原因。钱没退我，而且微信上又还能订到这趟航班，这是咋回事？（图1，2，3）而更离谱的是，我打开中国国航app，居然还能给这趟航班值机选座，且还成功了。（图4到最后）这咋回事？消息还没来得及更新？那到底以哪个信息为准呢？[允悲] 算了，白天打电话给国航客服问问吧，3号晚上我必须走，有事儿，等不了一点。[允悲]

买错机票也能退？教你成功退票！有时候买机票真的是手滑一秒钟，后悔一整天。比如我，本来想买深圳到大理，中途在重庆转机，想着在重庆玩一天，结果一不小心点错了，买成了深圳到重庆的机票。发现的时候，心都凉了一半，想着这钱算是打水漂了。不过，事情并没有那么糟糕。我查了一下，发现如果你在出票后两个小时内申请退票，是可以免手续费的！于是我赶紧打电话给客服，小哥哥很耐心地指导我操作流程。首先，打开微信小程序，搜索“中国国航”，进入后找到“全部服务”里的“错购客票处理”。按照提示一步步操作，果然把钱退回来了！不过我发现退的钱少了138块，仔细一想，原来是因为买机票的时候顺便买了太平洋保险。于是，我又打电话给太平洋保险的客服，说明情况后，客服让我联系购买保险的平台——同程旅行（95711）。接着打电话给同程旅行，把情况一说，他们很快就帮我处理了。所以，如果你也遇到这种情况，千万别慌！按照客服的指导一步步来，钱是可以退回来的。希望我的经历能帮到你们，毕竟谁没遇到过手滑呢？𐟘…

国航转机行李托运问题，太让人头疼了！最近在百度上看到，从法兰克福飞回中国时，在北京中转需要重新提取行李并办理托运。为了确认这一点，我特意给客服打了电话。客服告诉我，从法兰克福到北京，再到广州，需要在北京重新提取行李并办理托运，而且官方建议至少需要2小时。但给我的转机时间只有1小时45分，这简直让人抓狂！更离谱的是，回程从广州到北京再到法兰克福，行李是可以直挂的。我明明记得在官网上买票时，写的是行李直挂。于是我问客服为什么，客服查询后显示需要重新办理托运，但还是要根据当地地勤的决定。客服还建议我如果不放心，可以自愿付费改签。有没有小伙伴之前做过这一趟飞机？是否需要再次办理托运？真的很无语了。

香港到纽约：出机场全攻略最近刚从香港飞纽约，途中在北京转机，想着顺便见见朋友，就整理了一下整个过程，分享给大家。买的是国航的机票，香港-北京-纽约，中间在北京有四个多小时的中转时间。出发前准备 𐟓ž 打电话问了国航客服，客服说可以出机场，但行李直挂的情况不确定，建议我在值机时问一下柜台。于是又打电话问了首都国际机场，机场方面表示不会强制留在里面，只要打了登机牌回来就能过安检和海关。值机时的注意事项 𐟛‚ 在香港办值机时，我特意提了一下中途要出去的事情，柜台帮我确认了一下，并打了两程登机牌。其实有点早，但跟柜台说一下是必要的，他们会帮你处理。出机场的过程 𐟕’ 我是下午4:15下的飞机，先过海关，用的是自助护照检查。然后坐小火车从T3E到T3C，小火车每7-8分钟一班，我刚好赶上。最后到出机场大概是4:35左右，整个过程花了20分钟，还挺快的。北京到纽约的转机体验 ✈️ 晚上8:00的北京飞纽约的登机时间。因为我已经打印好第二程登机牌，所以直接去过安检。安检时有点小插曲，前面大概有七到八个人，我告知他们我还有半个小时登机，结果插队后前面还有三到四个人。不过后来证明不插队也来得及。过完安检后又是小火车，等了四分钟。然后是海关，拿中国护照直接自助过关非常快。最后到登机口大概是8:05左右，在飞机起飞前25分钟到达，全程没跑。总结 𐟓 整个过程其实挺顺利的，特别是提前跟柜台说一下中途要出去的事情很重要。希望我的经历能帮到大家！

英国回国攻略：伦敦到北京的非联程路线指南 𐟛련ˆꧺ🦗𖩗𔨡诼š 北欧航空周一 9:55 - 12:45 SK502 伦敦-哥本哈根中国国航周一 21:45 - 12:40（+1）CA878 哥本哈根-北京 ⏰ 转机时间：9小时，不过夜 𐟤” 常见问题解答： 1️⃣ 非联程票是什么？非联程票意味着你需要在哥本哈根出机场并重新安检，而不是一般的转机。因此，你需要分别在北欧航空和国航的官网购买机票。（如果两程都是北欧航空，可以选择联程票飞上海）在哥本哈根一定要重新换国航的机票！ 2️⃣ 没有过境签可以在丹麦转机吗？在丹麦哥本哈根转机，24小时内不离开机场，就不需要过境签。因此，第一次程的飞机需要选择当天的航班，通常是SK500和SK502这两班。（据说SK500之前有取消过的情况，502最稳） 3️⃣ 关于行李？很多之前走的小伙伴实验过，行李是可以直挂北京的。但是我在打电话给国航的时候，他们说因为是非联程票所以不能够百分百保证，在伦敦值机的时候最好再确认一下。（很多人走这条线，所以值机的工作人员都有经验的）现在国航有留学生票，可以托运2个行李箱，但是必须要电话购票，打中国的客服电话就可以，只能用微信或储蓄卡人民币付款。下一个国航app，添加乘客护照就可以看到✈️信息了。 4️⃣ 退票手续费？第一程北欧航空我买的是超经（图3第四个 PLUS PRO)可以全退的，其他机票类型不能退。第二程国航退票需要扣3.5k软妹币。 𐟒— 祝大家都能买票成功，顺利回国！

带宝宝飞成都：其实没那么难！我的宝宝今年二月份出生，按照目前德国和中国的入境政策，短时间内签证自由无望，于是我决定带着宝宝回国探亲。 𐟍€买票𐟎늧”𑤺Ž能飞的航空公司不多，机票非常紧俏。我在7月初就订了9月初的回国机票。为了国内段能轻松一些，我选择了成都入境（离重庆近）。两岁以下的婴儿票价是成人票的10%，不单独占座位。 𐟍€婴儿摇篮预订𐟛️ 国航的婴儿摇篮需要在飞行前14天预订，太早或太晚（起飞前三天）申请都不受理。我本来以为国航APP可以办理这个业务，但到了时间发现不行。于是给国航欧洲客服打了电话，客服发给我一个表格，需要自己填写邮件发到法兰的国航营业部。幸运的是，我申请得早，预订到了婴儿摇篮。同飞机上碰到几个一路抱着孩子的人。国航的婴儿摇篮只为10KG以下，身高不足75cm的宝宝提供。 𐟍€辅食和其他物品准备𐟍𜊤𘺤𚆥œ詣ž机上方便喂养和控制宝宝，我给宝宝带了两瓶辅食。德国超市dm能买到Hipp的辅食，瓶装的辅食安检完全没问题。此外，还给宝宝准备了拍嗝巾、尿布、消毒湿巾、湿巾、预防红屁屁的膏膏（不带也没有关系），以及宝宝平时最喜欢的玩具和磨牙棒。我个人喜欢抱着枕头睡觉，所以把哺乳枕也带上了飞机，为了自己睡觉用。 𐟍€飞行过程𐟛능œ詣ž机起飞和下降段，主要是预防宝宝耳朵里压力不平衡引起疼痛感，所以起飞和下降段不能让宝宝睡觉，要叫醒。一般飞机滑行的时候可能会比较久才会起飞，所以建议不要一滑行就给宝宝吃东西，等飞机开始爬高再开始喂食。一开始我们有点紧张，一勺一勺不停地喂，宝宝也很配合，后来觉得这样没有必要，只要保持宝宝过一会儿能吞咽就可以了。宝宝当时蛮饿的，没有拒绝喂食，也没有任何不良反应。九个小时的飞行，宝宝睡了一半，玩了一半，婴儿摇篮还是很有用的，一路徒手抱着，手会断吧。 𐟍€关于口罩𐟘𗊥﹥㧽馲ᦜ‰概念，戴上去要么拉扯掉，要么啃咬，所以全程基本没戴。有空乘不断来提醒我们要给孩子戴口罩，实在是无能为力，好在我们全航班核酸检测至今全阴性。 𐟍€写在最后𐟓 你也许和我一样，飞行前内心有太多忐忑，但是其实一路下来，并没有觉得带着宝宝回国那么艰难，你需要的就是细心的准备和回家的快乐心境𐟘。今天定了国内段回家的机票，离隔离结束还剩下四天，祝你也能顺利带着宝宝回国探亲。

巴黎到石家庄回国攻略：我的亲身体验分享最近刚从欧洲回国，想着跟大家分享一下我的回国经验，特别是从巴黎到石家庄的这段旅程。希望对大家有帮助！购票篇 𐟎늊首先，买票这事儿真是让我头疼了一阵子。我其实不是毕业回国，所以一直没啥紧迫感，直到6月下旬才突然醒过来，开始认真研究买票的事儿。我当时把目光聚焦在了欧洲的小众国家上，因为只有国航在飞这些地方，而且只有国航app的预约购票和机票候补比较靠谱。经过一番研究，我初步确定了几个航班：周五的航班 CA738：华沙到北京（太原），21:10起飞，11:20到达 CA912：斯德哥尔摩到北京（天津），19:10起飞周六的航班 CA842：维也纳到北京（呼和浩特），15:30起飞 CA864：雅典到北京（石家庄），22:30起飞 CA878：哥本哈根到北京（石家庄），20:45起飞经过对比，我最终选择了最冷门的华沙。预约没几天后，我就收到了国航的购票短信，买到了7月10号的票。然而，等到6月30号晚上，华沙转机群的小伙伴发了波兰政府新的禁航令，直到7月14号，可以通航的国家还是没有中国。果然，7月3号和7月10号的朋友陆续收到了航班取消的通知。收到取消短信后，我心态有点崩，立刻同时进行机票变更候补和预约购票。前后预约了雅典和斯德哥尔摩，都是第二天就接到国航客服电话，然而只有商务舱。机票变更候补了哥本哈根，当天排位14名，果然第二天下午接到了客服电话，成功候补到了7月13号经济舱！小贴士 𐟒እ悦žœ机票被国航取消，千万不要急着退票，而要在app上申请机票变更候补，这样就会比预约购票有优先资格。同样的航线，变更候补排十几名，预约购票可能就是900+。推荐下载“航班管家”app，可以按航班号和起降地查询航班前一周和后几周的实际起降情况。特殊时期大家一定要查好对应航班在已经过去的一周内是否执飞，是周几执飞，必要时候还要去对应航司的官网查官方发布的航班计划，确保万无一失。哥本哈根转机小记 𐟛늊在哥本哈根转机的时候，真是体验了一把丹麦的悠闲生活。机场的免税店、餐厅、咖啡馆一应俱全，还有各种雕塑和艺术品。记得有一次在机场咖啡馆等了两个小时才等到下一班飞机，真是让人抓狂。不过总体来说，哥本哈根的机场设施还是很不错的。回国后的感悟 𐟏 这次回国经历虽然曲折，但最终还是顺利到家了。希望我的经验能帮到大家，特别是那些还在纠结买票的小伙伴们。回国不易，且行且珍惜！

国航航班频繁取消，乘客权益受损 𐟛렦ˆ‘们计划从上海前往重庆旅行，返程时选择了中国国际航空公司（以下简称国航）的航班。然而，在行程开始前，我们遭遇了多次航班取消的情况。 𐟓… 8月5日晚，国航通过短信通知我们，原定于8月6日晚的CA4541航班因国航原因被临时取消，并提供了免费的改签服务。我们立即拨打了国航客服热线进行确认，客服人员同样表示取消原因为国航方面，但未能给出具体情况说明。 𐟓… 8月6日，情况依旧未得到改善，8月7日晚的CA4541航班也遭遇了相同的命运，客服部门仍未能给出明确的取消原因。 𐟔 通过查询相关信息，我们发现从8月4日至我们乘机当天（8月7日），该班次飞机CA4541全部提前被取消。这种连续多日的取消行为，且每次均以“国航原因”这一模糊理由进行解释，严重打乱了我们的旅行计划。 𐟓ž 我向12326民航服务质量监督平台反映了相关问题，提出以下诉求：首先，希望国航能正视乘客的关切和诉求，告知我们航班取消的具体原因，并给出正面的详细解释。其次，期望国航能承担起国际知名航空公司的应有责任，积极与乘客沟通、及时通报航班信息，并在因公司原因导致的航班取消时给予乘客充分的解释。 𐟓ž 2024年8月14日，投诉7日后，我收到了来自国航相关部门打来的电话。在电话沟通中，我再次重申了我的疑问，但所得到的回复仍旧是模糊不清的“国航原因”。作为客服团队，当客户遭遇问题时，首要职责应是直接且优先地针对问题展开解决，而非首先询问我是否已购买近日的机票。我的请求非常明确且直接，即需要一个清晰、明确的解释，遗憾的是，我并未从贵方获得满意的答复。 𐟓⠤𝜤𘺥›𝨈꧚„代表，我恳请贵方能正视我的合理诉求，即要求明确解释“国航原因”这一表述的具体含义。然而，遗憾的是，我多次在电话中强调此点，但贵方却一再回避，试图以这一模糊概念来规避应承担的责任。我期望贵方能正视此问题，给予我清晰、明确的解答。

终于买到回国的国航保留航线了！𐟎‰ 帮读研的堂弟买票，从3月开始买票，结果被取消了4趟航班，真是让人心累。不过，昨天核对航班号时发现差了一个数，今天几经波折终于在国内联系到国航客服，核实后发现是同一趟航班，只是航班号没来得及通知顾客变更。虚惊一场，好在结果是好的。这一路摸索了不少经验，分享给大家：保留航班的购买技巧 ✈️ 按照上个月的保留航班买，保留航班在航空公司的官网和APP都能查到。一定要买一模一样的那趟，比如4月的保留周一洛杉矶到北京的航班A，你也买周一洛杉矶飞北京的那趟，航班号、起降地、星期数一定要一致。多买几趟备用 𐟛능悦žœ你铁了心想不惜一切代价回来，可以多买两趟，以防万一。航班被取消不要急 𐟚능悦žœ航班被取消，不要急着退票。打电话找客服进行改签，国航95583可能会打爆显示忙线。这时候可以试一下+86(10)59281588这个电话（座机号经常会变，之前59281509这个已经不能用了）。有变化我会第一时间更新。打客服的小技巧 𐟓ž 如果有白金卡或头等舱，肯定打专线。普通客票电话超过一小时都接不通就别再打了，因为她们会优先服务白金卡和头等舱的。虽然一直说需要等10分钟，但一个小时没打通证明不断有贵宾加进来。需要注意的是虽然没有客服接你的电话，但排队的时候电话费是正常收的！这时候外语好的同学可以尝试选择其他语言的服务。接通后第一句用你选择的语言问“你会说中文吗”，基本客服都是会外语的中国人，这时候中文交流就好了。我今天打了一个多小时的客服都不通，换英文版的8分钟就打进去了。最后，祝每个留学在外的小伙伴能早日回到祖国母亲的怀抱！𐟒•

西双版纳嘎洒机场失物招领全攻略𐟧𓊥“Ž呀，不小心在西双版纳嘎洒机场丢了东西？别急，咱们一步一步来找回失物。首先，你得搞清楚丢了啥、有啥特征、大概丢在哪儿了。飞机上丢失物品𐟛능悦žœ你是在飞机上丢的物品，那你得赶紧联系航空公司。不同航空公司的联系方式不一样哦，下面是一些主要航空公司的热线：中国国航CA：95583 东方航空MU：95530 南方航空CZ：95539 海南航空HU：95339 山东航空SC：95369 深圳航空ZH：95361 四川航空3U：95378 厦门航空MF：95557 吉祥航空HO：95520 昆明航空KY：0871-96598 西部航空PN：95373 祥鹏航空8L：95326 天津航空GS：95350 春秋航空9C：95524 长龙航空GJ：956199 机场丢失物品𐟏 如果你是在机场丢失的物品，可以先在地图上搜索一下机场的联系方式。然后多打几次电话，直到打通为止。打电话时，记得说出你丢失的具体位置和物品特征。联系快递取件𐟓报悦žœ实在找不到，可以尝试联系快递公司取件，把物品寄回来。不过，这个方法可能会比较慢，但有时候也是唯一的办法。小贴士𐟒ኤ🝦Œ冷静，别慌张。详细描述丢失物品的特征和位置。多打几次电话，有时候需要耐心。希望这些信息能帮到你，祝你好运！𐟍€

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