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美团外卖客服电话新上映_美团人24小时人工电话(2024年12月抢先看)

内容来源：我赢网所属栏目：导读更新日期：2024-12-01

美团外卖客服电话

微博吐槽一下，真的希望相关平台可以整顿一下！点外卖商家送错被威胁要求我还要补差价，没有投诉竟然还被上门威胁！美团还要我不要报警，半小时回电话！期间毫无作为！大哥我都被人堵了还不报警？不引起重视真的会有人身危险！今天在美团外卖上买了几个透明展示台，下单A5尺寸的结果送来的是A4尺寸，当时我并没有发现，然后拿到打印店帮我设计宣传册放进展示台，打印店老板跟我说这是A4尺寸并不是A5尺寸，我也并没有想着退款或者退货，让店家按照A4尺寸设计出来已经打印好。后发现自己少买了3个就给商家打电话，想在买3个跟刚刚一样的尺寸就询问应该拍下哪个尺寸可以送来跟刚刚一样的尺寸，⚠️这时他们都没有意识到自己送错了，那边店员小哥回复我A4尺寸比A5贵要求补差价，或者他上门来给我换过来！但是此刻我的宣传册已经做好了！我说补差价换货都没问题，但你们是不是要负责我已经打印好的A4宣传册？我已经付完钱了，之后我很生气挂了电话。之后我给了美图客服打电话（因为之前还定了别家东西少送来了并且还没给我退款，我给美团打电话问退款事宜），然后我还一起向美团客服说了刚刚的透明展示牌情况。𐟒᤽†我坚决说明了我不投诉商家刚刚强制要求我退差价的行为，开门做生意不容易，并且说了两遍！（客服有录音）此刻我以为奇葩的事情已经解决了！接下来更奇葩的事情来啦 20分钟后我接到陌生电话，一个男的上来就问我你在哪儿呢？我来取送错的摆台？语气特别冲，这会儿我真生气了！但当时我已经回家了，（刚刚送货地址是我的店铺），我家距离我的店铺走路五分钟，当时我直接边听电话边下楼，电话里他还说今天要不我给他差价要不把摆台换走，要不他就在店门口不走了，也不让我走划重点：期间我给美团客服打电话，我问他怎么处理，那边竟然告诉我不让我报警并半小时给我回复？想问一下安全已经受到威胁了，对方真的过激我一个女孩子还有机会等到半个小时吗？我老公还在店里，我给他打电话问他这个人还在吗，然后他跟我老公言语过激，我直接选择报警了，警察叔叔不到5分钟就到了，怎么劝他他也不走，他一直说要不补差价不换货然后我不撤投诉他就不走！还说老板会开了他，然后期间不断有商家给我打电话，一会儿说是老板一会儿说自己是店员，一直不承认是他派来的，我真的无语了！也太可怕了！关键我真的没投诉！做生意不容易，我不会给差评或者投诉，我也觉得不安全，我也不想赖商家或者来闹事的小哥，后来我看小哥真的可怜被逼成这样，（不过可怜之人必有可恨之处，我不会同情他）我就想问问美团外卖，你们是真的毫不作为，到现在还没有给一个答复，今天只是因为我老公和警察在，如果真的出现问题，平台不用负责任吗？「美团外卖」「美团」「美团外卖超话12315超话」@北京12315@美团@美团外卖@美团王兴@美团网王慧文

本人于11月18日于美团平台1818神券直播间参加抽奖，参与抽奖的要求是必须购买必胜客某套餐外卖兑换券，本人购买后抽中奖品必胜客DNF联名周边，按照要求填写并提交个人信息，晚上不慎取消该订单，19日发现奖品领奖资格被取消。规则里只写了要参加抽奖必须购买商品，但是未写明领奖必须消费该兑换券（该券有效期到期后也会自动取消退款），抽奖、购买、兑奖、取消全程没有任何关于商品订单必须保留且消费的要求，订单里没有任何奖品关联提示，全程没有任何短信或者app消息提醒，取消的时候也没有任何警告提示，本人认为美团在没有明确规则且未尽告知义务的情况下擅自取消本人领奖资格。咨询过美团客服也无法提供相关规则说明。后来有个美团客服给我来电话，我问他，这张券过期会自动取消，客服回答说，过期取消不影响领奖，那么我就纳闷了，订单和领奖有必然联系吗？ @必胜客中国@美团@北京12315「12315消费者维权投诉超话」「黑猫投诉超话」「美团超话」

就是在苏州市国都区美团外卖。下雨天超时，每天不管。骑手被撞了，人跑了打客服，客服也不管。美团扣骑手钱，美团也不管，也不打电话询问。我想问一下还有王法吗？还有法律吗？这还是中国吗？

「美团」sb美团。送美团外卖的骑手在没送过我的单子且没进过我小区，我订单信息填的一直都是某先生的情况下他就直接知道我是一个年轻姑娘。。。最离谱的是问美团客服会不会有外卖员会点评客户的情况，客服一直不正面回答。还让我想想会不会是我妈给我点的外卖我妈给骑手说的[费解]我自己点的订单我不知道吗？我妈点的我还用问你客服吗？美团app线上人工客服解决不了，下午就一直给我打电话。。结果告诉我的还是那没办法，只能给近期的骑手打电话了解情况。真是给我气笑了，你打电话是没事，人家再来我家敲门你来挨砍吗[黑线]最后的结果是“没办法”

今天在美团外卖点了喜茶，1.首先一打开全是液体，和图片上一点都不一样，芝士放没放都不知道，化没化也不知道，2.纸杯子也和图片上不一样，而且评价上写的解释权都归他们所有，那不是挂羊头卖狗肉吗。感觉完全是被欺骗了，消费者买的东西都货不对板。而且打电话给他们客服，他们还对我进行人身攻击。

美团外卖，真的越来越恶心，越来越差，半夜外卖遇到问题，电话客服十几分钟没人接，在线客服排队十几分钟，又断线，王兴你们美团要倒闭了吗？裁员裁到客服都没有了吗？太垃圾了，垃圾服务，垃圾平台@美团客服小美@美团@美团王兴@美团外卖

美团骑手接到特殊订单被罚—— - 2022 年，外卖员黄师傅接到一个送饮料的订单，从商家取货后送到指定饭店的外卖放置柜并点击了送达，当时联系顾客电话关机，他拍了照片留存。第二天却被顾客投诉“提前点击送达”。黄师傅表示自己是正常配送，按流程操作，但站长帮他上传后台记录、派送轨迹、外卖放置柜照片等证据后，两次申诉都没有通过。按照平台规定，他可能要被罚款 500 元。好在后来该投诉单得到妥善处理，黄师傅没有被扣款。 2. **拒送大订单被罚事件**： - 曾有一位兼职的美团外卖众包骑手，接到一个超市的单子，要送 5 箱矿泉水，客户离超市距离 3.5 公里。骑手觉得一次带不过来需要分两次送，但这单只赚 8 块钱，于是想跟站长沟通取消订单，站长不同意。最后超市老板得知骑手这么辛苦只赚 8 块钱，直接把订单取消了，骑手因取消订单被平台罚款 10 元。 3. **异常订单取消后申诉被驳回事件**： - 有骑手曾在美团众包骑手端接到异常订单，比如顾客拒收、顾客位置无法进入、餐品已被其他骑手取走、商家无餐不出餐等情况。骑手联系客服告知原因并按指示取消订单，但过了十几个小时后申诉全部被驳回，被平台罚款。该骑手质疑平台明知是异常订单还发给骑手，导致骑手按流程取消订单后却要被罚款。#国庆请2休10超长假受打工人追捧#

刚刚在美团上下了个外卖单子，提交后才想起来，有个8元的优惠券没点击。给美团客服打电话，对方罗里吧嗦跟我说了好多，最后说他他现在就去联系餐饮店。一会儿电话来了，说他们跟商家协商了，商家不同意取消订单，让我直接跟商家电话联系。我又给商家打电话，商家告诉我说，可以在美团上再下一个订单，然后再跟美团联系取消前一个订单。我又下了一个订单后，给美团打电话，美团说自己在APP上操作就行。我又回到了APP上，操作一番，提交申请，等待。最终，终于把前一个订单取消了。感觉有点折腾，都怪我自己，做事情还是要细心。

暂且再相信美团一次，明天白天得空了打12345，刚才一直占线。我也不想因为这点小事浪费时间，但这点小事都在这给我添堵还浪费时间，我真就得较真一次，商家以次充好发的商品货不对板，觉得我不计较？美团平台想用5元youhuiquan了事？我花了钱，买了商品，你们不按订单发货还想无事发生？在这试探 ...

半夜饿得不行，点了份烧烤，想到半夜送外卖不太安全，就备注了“天黑路滑，安全第一”。洗完澡看了会电影，发现订单显示已送达。可一开门，啥也没有。打开美团一看，外卖小哥送达的照片跟我门前完全不一样。这啥情况啊？我满心疑惑，赶紧联系外卖小哥。外卖小哥第一次回复说：“我放 14 楼了，你去拿下呗。”嘿，我这就奇怪了，你咋乱放呢？但没办法，我还是去了 14 楼找了一圈，没有。我又赶紧给他发消息，心里那个气啊。他第二次回复：“我可能放 15 楼了，你去 15 楼看看呢？”我一听，这叫啥事儿啊？但还是去了 15 楼，结果还是没有。我这火就蹭蹭往上冒，给他发消息说：“你到底放哪儿了？我这找了两个楼层都没有。” 外卖小哥却不耐烦地回复：“你的外卖肯定在你这栋楼！我绝对没送错！我下班了，别烦我了。”啥？你下班了就不管我了？这也太不负责任了吧。我越想越气，这大半夜的，我饿着肚子等外卖，结果还搞出这么一档子事儿。我决定找美团客服投诉他。客服倒是很客气，说会尽快处理。可我这肚子饿啊，总不能就这么干等着吧。我又给外卖小哥发消息：“你不能就这么不管了啊，我还饿着肚子呢。” 外卖小哥却回我：“我都说了在你那栋楼，你自己慢慢找呗。” “你这什么态度啊？送错了还不负责。”我气不打一处来。 “我怎么不负责了？我都告诉你可能放的地方了。”外卖小哥也不示弱。我们就这样在消息里吵了起来。我觉得他太不负责任了，送错了地方还不积极解决问题。他却觉得自己已经尽力了，是我自己找不到。这时候，我突然想到，会不会是被别人拿走了呢？可是外卖小哥送达的照片又确实不是我这一层。难道是他故意放错地方，想让别人拿走？我的脑子里开始各种胡思乱想。我决定去问问邻居有没有看到我的外卖。敲了几家邻居的门，都没人回应。这大半夜的，大家估计都睡了。我心里更加郁闷了，这可怎么办啊？等了一会儿，美团客服回复说会联系外卖小哥核实情况，并尽快给我解决方案。我只能继续饿着肚子等。过了一会儿，外卖小哥又给我发消息了：“你到底要怎样啊？我都说了我没送错。” “你没送错那我的外卖去哪儿了？你得给我个说法。”我坚持自己的立场。 “那我也不知道啊，说不定被别人拿错了呢。”外卖小哥还是不承认自己的错误。 “那你也不能就这么不管了啊。”我说道。 “我怎么不管了？我不是让你去 14 楼和 15 楼找了吗？”外卖小哥反驳道。我们又陷入了争吵之中。这时候，我突然听到楼道里有动静。我赶紧出去看，发现一个陌生的男人拿着一个外卖袋子。 “你